Questions fréquentes

 

VOICI LES QUESTIONS QUE VOUS NOUS POSEZ SOUVENT :

Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en sécurité ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Ensuite, nous avons pris les services du leader MONDIAL de la protection des sites web (McAfee) qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent par ce site. Il est là, il veille, et il s'assure que personne ne tente de pirater le système).

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, se balader et commander sur notre Boutique  est 100% sûr et sécurisé.
Vous pouvez donc flâner ici ou là dans les étoiles en toute tranquillité !

 

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Comment ça se fait ?

C'est normal. Vos articles viennent d'endroits différents et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis (ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours) 

 

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Le délai moyen d'expédition est de 11 jours selon la destination de livraison.
Toutefois, il peut arriver que le délai soit un peu plus rapide ou plus long pour certains pays. N'hésitez pas à nous contacter.

Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous contacter pour nous le renvoyer, une fois reçu à l'adresse que nous vous donnerons nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

 

Comment commander ?
Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site.
Vous n'avez alors plus qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".
Ensuite, cliquez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Paiement".
Si jamais quelque chose ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter.

Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.


D'où viennent vos produits ?
Nos produits viennent de chine comme 80% des produits sur le marché, nous stockons les produits en France pour vous livrés plus rapidement. Parfois nous sommes en rupture de stock et vous recevrez les produits un peu plus tard que prévu mais vous serez prévenu assez tôt par notre service client.

Nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité des produits que nous vous proposons pour vous offrir le meilleur.